Συνδεθείτε στην Υπηρεσία Νομοσκόπιο Είσοδος στην υπηρεσία Νομοσκόπιο.     Χρήστης Κωδικός   Υπενθύμιση στοιχείων λογαριασμού       Νέοι χρήστες Εάν είστε νέος χρήστης, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμό προκειμένου να φύγει το παράθυρο αυτό και να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση στην υπηρεσία Νομοσκόπιο. Δημιουργία νέου λογαριασμού

Η Διεύθυνση Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) είναι αρμόδια για την παροχή διοικητικών πληροφοριών και τη διεκπεραίωση των υποθέσεων των πολιτών από την υποβολή της αίτησης μέχρι την έκδοση της τελικής πράξης σε συνεργασία με τις καθ' ύλην αρμόδιες υπηρεσίες και σύμφωνα με τον σχεδιασμό του Υπουργείου Εσωτερικών. Στην διεύθυνση υπάγονται διοικητικά τα αποκεντρωμένα γραφεία Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών στις επιμέρους δημοτικές ενότητες Πέλλας, Κύρρου, Μεγάλου Αλεξάνδρου και Κρύας Βρύσης. Η Διεύθυνση Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών περιλαμβάνει τις παρακάτω οργανικές μονάδες:

 

1) Τμήμα Εξυπηρέτησης Πολιτών και

2) Τμήμα Εσωτερικής Ανταπόκρισης

 

Οι αρμοδιότητες των επιμέρους οργανικών μονάδων της Διεύθυνσης Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών είναι οι εξής:

 

1) Αρμοδιότητες Τμήματος Εξυπηρέτησης Πολιτών:

 

1. Ενημερώνει και πληροφορεί τους πολίτες για τις ενέργειες που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση διοικητικών υποθέσεων.

 

2. Παραλαμβάνει αιτήσεις πολιτών, για τη διεκπεραίωση υποθέσεων τους από τις υπηρεσίες του Δημοσίου, τα στοιχεία των οποίων καταχωρεί σε ειδικό πρωτόκολλο.

 

3. Διαθέτει για διευκόλυνση τους έντυπα αιτήσεων κατά το άρθρο 3 παράγραφος 3 του Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (νόμος 2690/1999).

 

4. Ελέγχει την πληρότητα των αιτήσεων των πολιτών και σε περίπτωση που για τη διεκπεραίωση της υπόθεσης απαιτούνται δικαιολογητικά, που δεν υποβάλλονται μαζί με την αίτηση, το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών τα αναζητά και τα παραλαμβάνει με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο από τις αρμόδιες υπηρεσίες, μετά από σχετική εξουσιοδότηση των πολιτών.

 

5. Διαβιβάζει πλήρεις τους φακέλους των υποθέσεων των πολιτών, στην αρμόδια για τη διεκπεραίωσή τους υπηρεσία, με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο. Το τελικό έγγραφο αποστέλλεται από την αρμόδια υπηρεσία και πάλι στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών υποβολής της αρχικής αίτησης, από το οποίο το παραλαμβάνει ο πολίτης ή του αποστέλλεται από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί με συστημένη επιστολή και με αντικαταβολή.

 

6. Επιπλέον το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών παρέχει και τις εξής υπηρεσίες:

 

α. Επικύρωση διοικητικών εγγράφων.

β. Θεώρηση γνησίου υπογραφής.

γ. Χορήγηση παράβολων, κινητών επισήμων και υπεύθυνων δηλώσεων,

δ. Χορήγηση του αποδεικτικού φορολογικής ενημερότητας, μέσω ηλεκτρονικής διασύνδεσης με το σύστημα TAXIS.

 

2) Αρμοδιότητες Τμήματος Εσωτερικής Ανταπόκρισης:

 

1. Προωθεί τα αιτήματα στις αρμόδιες για τη διεκπεραίωση τους υπηρεσίες, παρακολουθεί τη διαδικασία διεκπεραίωσης και την τήρηση των νόμιμων χρονικών προθεσμιών.

 

2. Παραλαμβάνει το σχετικό έγγραφο και το αποστέλλει στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών της αρχικής υποβολής της αίτησης.

 

3. Τηρεί τα σχετικά με τη διακίνηση των ανωτέρω αναφερόμενων αιτήσεων πολιτών στατιστικά στοιχεία.

 

4. Υποδέχεται και διαχειρίζεται τα παράπονα και τις προτάσεις των πολιτών για βελτιώσεις των διοικητικών διαδικασιών.